سياسة الخصوصية

سياسة الإرجاع والاستبدال والاسترداد

1. الطلبات المحلية (داخل الإمارات العربية المتحدة)

الإرجاع: مقبولة في غضون 7 أيام من تاريخ الشراء.
يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة وأن تتضمن جميع العبوات والعلامات الأصلية (إن وجدت).
مطلوب إثبات الشراء (إيصال أو تأكيد الطلب).
العملاء مسؤولون عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بهم مقابل المرتجعات. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.
لإرجاع المنتج، أرسله بالبريد إلى:
الأضواء للأزياء الرجالية، شارع الصناعة الأول، المنطقة الصناعية 4، الشارقة ش، الإمارات العربية المتحدة.

2. الطلبات الدولية

المرتجعات: غير مقبولة للشحنات الدولية.
في حالة طلب الإرجاع، يجب أن يدفع العميل رسوم الشحن مقدمًا.
يجب أن تستوفي المنتجات نفس شروط الطلبات المحلية (الحالة الأصلية وغير المستخدمة ومعها العبوة).

3. المبادلات (إن وجدت)

لا نستبدل المنتجات إلا إذا كانت معيبة أو تالفة.
لطلب استبدالها بنفس السلعة، راسلنا عبر البريد الإلكتروني على adhwaalsamha1@gmail.com وأرسل السلعة إلى:
الأضواء للأزياء الرجالية، شارع الصناعة الأول، المنطقة الصناعية 4، الشارقة ش، الإمارات العربية المتحدة.

4. سياسة الاسترداد

تسري عمليات الاسترداد فقط على المرتجعات المؤهلة أو المنتجات المعيبة/التالفة.
بمجرد استلام مرتجعاتك وفحصها، سنقوم بإخطارك عبر البريد الإلكتروني.
ستتم معالجة المبالغ المستردة الموافق عليها، وسيتم تطبيق الرصيد تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 7-14 يوم عمل.
تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إن أمكن، ستُخصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

5. الهدايا

إذا تم وضع علامة على السلعة كهدية عند شرائها وشحنها إليك مباشرةً:
ستحصل على رصيد هدية بقيمة المرتجع.
بمجرد استلام السلعة المرتجعة، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.
إذا لم يتم وضع علامة على السلعة كهدية أو لم يتم شحنها إلى مقدم الهدية أولاً:
سيتم إصدار المبلغ المسترد إلى مقدم الهدية، الذي سيتم إخطاره بالإرجاع.

6. ملاحظات الشحن

بالنسبة للعناصر التي تزيد قيمتها عن 75 دولارًا أمريكيًا، ضع في اعتبارك استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين على الشحن.
نحن لا نضمن استلام العناصر المرتجعة.
تخضع جميع العناصر المرتجعة للفحص. لن يتم قبول المرتجعات التالفة أو المستعملة أو غير المكتملة.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
للاستفسارات المتعلقة بالإرجاع أو الاسترداد أو الاستبدال، راسلنا عبر البريد الإلكتروني على adhwaalsamha1@gmail.com.
للحصول على التفاصيل الكاملة، تفضل بزيارة سياسة الاسترداد.